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    Preguntas frecuentes

    📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

    Trabajamos con envíos desde distintos proveedores aliados. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo del destino. Si tu pedido incluye varios productos, pueden llegar por separado.

    🚚 ¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

    Sí. Una vez tu compra sea procesada, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu pedido en todo momento.

    💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito, débito, PSE y pagos en efectivo (Efecty/Baloto). Todo el proceso es seguro y respaldado por pasarelas confiables.

    Tambien contamos con contraentrega para algunos productos

    🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

    Sí. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo que pediste, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los 5 días siguientes a la entrega. Escríbenos con fotos del producto y te daremos respuesta lo antes posible.

    📦 ¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

    En Oh! Pet Lovers garantizamos tu compra.

    Si pasan más de 25 días hábiles y no has recibido tu pedido, gestionaremos un nuevo envío o te haremos el reembolso completo.

    ✉️ ¿Dónde puedo contactarlos?

    Puedes escribirnos en cualquier momento al correo hola@ohpetlovers.com o enviarnos un mensaje directo en Instagram: @ohpetlovers Estamos para ayudarte.

    🐾 ¿Venden productos para todas las mascotas?

    Nos enfocamos principalmente en productos para perros y gatos, pero estamos ampliando nuestro catálogo para incluir opciones para otros peludos como conejos, aves y más.

    ¡Mantente atento a nuestras novedades!

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